E Devlet’e Neden Girilmiyor ? E-Devlet’e girememenizin birden fazla nedeni olabilir. İlk nedenlerden biri E-Devlet’in güncellenmesidir. Güncelleme ve site çalışma vakitlerinde giriş yapılamamaktadır. Bunun dışında, bireysel olarak sizin telefonunuzun çerezleri hatalı olabilir. Çerezleri temizleyip öylece girmeyi denemelisiniz. Tarayıcıyla ilgili bir sorun da olabilmektedir. Bundan dolayı Chrome kullanıyorsanız Mozilla’da deneyiniz. Eğer siteye girmenize rağmen giriş yapılamıyorsa şifreniz yanlış olabilir ya da birden fazla giriş yapıldığı için engel yemiş olabilirsiniz. Şimdi size nasıl girebileceğinizi başlıklarla ele alarak anlatalım.

E Devlet’e Neden Girilmiyor ?

Güncelleme sebebiyle girilemiyorsa güncelleme bitene kadar hiç kimse giremeyecektir. Bundan dolayı arada bir kontrol ederek girmeye çalışın. Güncellemenin ne zaman biteceği konusunda kimsenin bilgisi olamaz. Bir diğer neden ise sitenin saldırıya uğraması olabilir. Devlete ait bir site de olsa zaman zaman siber saldırıya maruz kalabilmektedir. Kimlik bilgilerinin çalınması, banka hesaplarının öğrenilmesi ve diğer birçok nedenden dolayı saldırabilmektedirler.

Site Çerezlerinizi Temizleyin

E Devlet’e neden girilmiyor sorusunun ikinci cevabı ise site çerezleridir. Sitenizin çerezlerinde bir sorun olabilir. Bundan dolayı tarayıcınızın çerezlerini temizlemeniz gerekmektedir. Çerezlerin nasıl temizleneceğini aşağıya adım adım yazacağım.

Google Chrome

1. Chrome’u açın.
2. Sağ üst köşedeki üç noktaya tıklayın.
3. Ayarlar’ı seçin.
4. Gizlilik ve güvenlik bölümüne gidin.
5. Tarama verilerini temizle’yi tıklayın.
6. Silmek istediğiniz zaman aralığını seçin (son bir saat, son 24 saat, vb.).
7. “Çerezler ve diğer site verileri” kutusunu işaretleyin.
8. Verileri temizle’yi tıklayın.

Mozilla Firefox

1. Firefox’u açın.
2. Sağ üst köşedeki üç çizgiye tıklayın.
3. Kütüphane’yi seçin.
4. Geçmiş’e tıklayın.
5. Geçmişi temizle’yi seçin.
6. “Çerezler” kutusunu işaretleyin.
7. Şimdi temizle’yi tıklayın.

Microsoft Edge

1. Edge’i açın.
2. Sağ üst köşedeki üç noktaya tıklayın.
3. Ayarlar’ı seçin.
4. Gizlilik ve hizmetler bölümüne gidin.
5. Tarama verilerini temizle’yi seçin.
6. Silmek istediğiniz zaman aralığını seçin.
7. “Çerezler ve diğer site verileri” kutusunu işaretleyin.
8. Şimdi temizle’yi tıklayın.

Safari (Mac)

1. Safari’yi açın.
2. Menü çubuğundan Safari > Tercihler’i seçin.
3. Gizlilik sekmesine tıklayın.
4. “Tüm web sitesi verilerini kaldır” düğmesine tıklayın.
5. Kaldır’ı tıklayın.

Önemli Notlar:

• Tüm çerezleri silmek, bazı web sitelerinde oturum açmanızı gerektirebilir.
• Çerezleri sık sık temizlemek, bazı web sitelerinin düzgün çalışmasını engelleyebilir.
• Belirli bir sitenin çerezlerini silmek isterseniz, tarayıcınızın ayarlarında bu seçeneği bulabilirsiniz.

Çerezleri neden temizlemelisiniz?

• Gizlilik: Çerezler, internette yaptığınız bazı aktiviteleri takip edebilir. Çerezleri temizleyerek gizliliğinizi koruyabilirsiniz.
• Performans: Çok fazla çerez, tarayıcınızın yavaş çalışmasına neden olabilir.
• Çakışmalar: Bazı çerezler, web sitelerinin düzgün çalışmasını engelleyebilir.

E-Devlet Şifre Sorunu ve Değiştirme

E-Devlet şifrenizle ilgili yaşadığınız sorunları çözmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Şifreyi Unuttum Ne Yapmalıyım?

• E-Devlet Giriş Sayfası: https://giris.turkiye.gov.tr/Giris/SifremiUnuttum adresine giderek, size e-posta veya SMS ile gönderilecek doğrulama kodu ile yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.
• Gerekli Bilgiler: Bu işlem için genellikle T.C. kimlik numaranız, doğum tarihiniz ve kayıtlı cep telefonu numaranız veya e-posta adresiniz istenecektir.
• SMS veya E-posta Doğrulama: Sistem size gönderdiği kodu doğrulayarak yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.
• Güçlü Şifre Oluşturma: Yeni şifrenizi oluştururken büyük harf, küçük harf, sayı ve özel karakter içeren güçlü bir şifre seçmeniz güvenliğiniz için önemlidir.

Şifremi Değiştirmek İstiyorum

• E-Devlet Giriş: Şu anki şifrenizle sisteme giriş yapın.
• Profil Ayarları: Profil ayarları bölümünden şifre değiştirme seçeneğini bulun.
• Yeni Şifre Belirleme: Eski şifrenizi girerek yeni şifrenizi oluşturun ve kaydedin.

Şifre Sıfırlamada Karşılaşılan Sorunlar

• Cep Telefonu veya E-posta Adresi Uyuşmazlığı: Kayıtlı bilgilerinizde herhangi bir hata varsa şifre sıfırlama işlemi gerçekleşmeyebilir. Bu durumda PTT şubelerine başvurarak güncelleme yapabilirsiniz.
• Sistemsel Sorunlar: E-Devlet sisteminde geçici bir sorun yaşanıyor olabilir. Bir süre sonra tekrar deneyebilirsiniz.
• Güvenlik Önlemleri: Sistem, güvenlik nedeniyle bazı şifre sıfırlama işlemlerini engelleyebilir. Bu durumda da PTT şubelerine başvurabilirsiniz.

Ek Bilgiler

• İki Aşamalı Doğrulama: Ek güvenlik için iki aşamalı doğrulama yöntemini aktifleştirebilirsiniz. Bu sayede hesabınızın yetkisiz kişiler tarafından kullanılması engellenir.
• Şifre Güvenliği: Şifrenizi düzenli olarak değiştirmeli, başkalarıyla paylaşmamalı ve kolay tahmin edilebilecek bilgiler kullanmaktan kaçınmalısınız.
• Yardım İçin: Şifre sıfırlama işlemi sırasında sorun yaşarsanız e-Devlet destek hattına başvurabilirsiniz.

Önemli Not: Şifrenizi unutmanız veya güvenliğinizin tehlikede olduğunu düşünmeniz durumunda, hemen şifrenizi değiştirmeniz ve hesabınızı kontrol etmeniz önemlidir.

E-Devlet Şifrenizi Güvende Tutmak İçin:

• Güçlü ve benzersiz şifreler kullanın.
• Şifrenizi düzenli olarak değiştirin.
• Kamu Wi-Fi ağlarında hassas işlemler yaparken dikkatli olun.
• Bilgisayarınızı ve mobil cihazınızı güncel tutun.
• Güvenilir antivirüs programları kullanın.

Daha fazla bilgi için e-Devlet resmi web sitesini ziyaret edebilirsiniz: https://www.turkiye.gov.tr/

Bu bilgiler genel bir rehber niteliğindedir. Özel durumunuz için e-Devlet destek hattına başvurmanız önerilmektedir.